Notre foire aux questions

F.A.Q.

Qu’est-ce que Vib’s Sneak ?

Vib’s Sneak est une plateforme spécialisée dans la distribution de sneakers en Martinique et en Guadeloupe. Nous proposons une sélection rigoureuse de modèles issus des collections des grandes marques (Nike, Adidas, Jordan, New Balance, etc.), avec une approche centrée sur la fiabilité, la transparence et l’efficacité.

Dans un marché où l’offre reste limitée et les circuits d’approvisionnement parfois incertains, nous apportons une alternative structurée, garantissant une expérience fluide et sécurisée, de la commande à la livraison.

Vib’s Sneak est-il un revendeur ?

Non, Vib’s Sneak n’est pas un acteur du marché secondaire.

Notre modèle repose sur un approvisionnement direct auprès des marques et des circuits officiels, sans intermédiaires non certifiés.

Notre mission est d’apporter aux Antilles une offre alignée sur les standards des grandes plateformes de vente, tout en garantissant un service adapté aux spécificités locales.

Comment commander ?

Le processus est conçu pour être simple et efficace :

1. Sélectionnez votre modèle et votre taille.

2. Effectuez votre paiement via les options disponibles.

3. Recevez une confirmation de commande accompagnée d’un suivi détaillé.

Toutes les informations essentielles sont accessibles en temps réel, assurant une expérience utilisateur optimisée.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous un délai de 12 à 15 jours ouvrés via FedEx.

Chaque envoi bénéficie d’un suivi précis, permettant aux clients de suivre l’acheminement de leur commande en toute transparence.

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

Si un délai supplémentaire devait être observé, notre équipe assure un suivi proactif et reste disponible pour toute assistance.

Notre engagement repose sur une communication claire et un accompagnement personnalisé jusqu’à la réception de votre commande.

Comment garantissez-vous l’origine des produits ?

L’intégralité de notre catalogue provient des canaux de distribution officiels des marques.

Nos produits sont neufs, livrés dans leur packaging d’origine et conformes aux standards de qualité des fabricants.

Les prix incluent-ils tous les frais ?

Martinique : Aucun frais additionnel, le tarif affiché correspond au prix final.

Guadeloupe : Des frais de douane peuvent être appliqués, à la charge du client. Cette spécificité est systématiquement précisée afin d’éviter toute ambiguïté sur le site douane.gouv.fr.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)

Comment suivre ma commande ?

Une fois expédiée, une notification contenant le numéro de suivi FedEx est envoyée par e-mail.

Le suivi en temps réel permet de rester informé à chaque étape de l’acheminement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Toute commande validée est immédiatement traitée et ne peut être annulée ou modifiée.

Cette politique vise à garantir des délais de traitement optimaux.

Vib’s Sneak est-il responsable des délais ou pertes de colis ?

Nous nous engageons à respecter les délais d’expédition annoncés.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous assurons un suivi rigoureux et restons disponibles en cas de besoin.

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?

Nous appliquons des protocoles stricts de protection des données.

Les informations bancaires et personnelles sont cryptées et ne font l’objet d’aucune transmission à des tiers.